Computacenter récompensé par Nexthink en tant que MSP Global Partner of the Year 

Computacenter est ravi d'annoncer que nous avons été nommés MSP Global Partner of the Year par Nexthink, notre fournisseur d'analytiques.

« Cette reconnaissance témoigne de notre solide partenariat et de l'impact considérable que nous avons eu ensemble non seulement l'année dernière, mais au cours des cinq dernières années. Les opportunités de croissance et d'innovation sont illimitées lorsque nous faisons des données d'expérience un actif stratégique, que nous nous concentrons sur l'amélioration du DEX et que nous donnons la priorité à la durabilité », déclare Pauline Marchand, Head of Experience & Innovation, Managed Services, à Computacenter.

Ensemble, nous avons déployé Nexthink sur près d'un million d'appareils, desservi 25 clients dans diverses régions du globe et autonomisé 1 000 agents de service. Grâce à notre Experience Management Office (XMO), nous avons exploité des informations sur l'expérience des utilisateurs :

• Amélioration de la satisfaction des employés : mesure de l'expérience et du sentiment tout au long du parcours de l'employé afin de corriger ou d'alerter de manière proactive les problèmes potentiels ayant un impact sur l'expérience, créant ainsi un impact positif sur le bonheur global des employés.
• Diminution de l'empreinte carbone de nos clients : optimisation de la consommation d'énergie et des émissions de carbone en analysant les données relatives aux appareils et au réseau des clients afin d'identifier les points à améliorer et d'y répondre.
• Redonner du temps aux employés : en automatisant les processus business pour les problèmes précédemment identifiés et résolus, en réduisant les efforts manuels, en rationalisant les opérations et en améliorant l'efficacité globale.
• Prise de décision fondée sur les données : en utilisant des données quantitatives et qualitatives pour guider les choix stratégiques de nos clients en croisant des mesures concrètes et des mesures d'enquête.

Pour l'avenir, Computacenter est enthousiaste à l'idée de continuer à construire sur la base de notre succès avec Nexthink. Nous nous engageons à stimuler l'innovation, à aider davantage de business à prospérer et à avoir un impact positif sur le secteur IT.

Contact

Pour plus d'informations, contacter :
Arthur Oudot
Intelligent Support Product Marketing Manager
Email: [email protected]

À propos de Computacenter

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous sommes une entreprise responsable qui croit en la possibilité de gagner ensemble pour nos collaborateurs et notre planète. 

Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique pour leur assurer une transformation numérique permettant à leurs employés et à leur entreprise de se développer.

Computacenter plc est une société cotée à la Bourse de Londres (CCC.L) et membre de l'indice FTSE 250 et compte environ 20 000 collaborateurs à travers le monde.

En France, nous sommes l'un des principaux fournisseurs de technologies et de services du pays, et nous employons plus de 2 100 personnes. Nous fournissons des produits à l'échelle nationale et européenne depuis nos Centres d'intégration situés autour de Paris, et disposons de Centres de service nationaux à Paris, Lyon, Montpellier et Perpignan, soutenus par des services d'ingénierie et de conseil répartis dans tout le pays.

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